|
System ODL
Współpracujące oprogramowanie innych producentów |
CRM-SQL Zarządzanie zadaniami i kontaktami - CRM Moduł CRM rozszerza możliwości programu PolkaSQL w zakresie zarządzania kontaktami z klientem. Kluczową wartością CRM jest spójna informacja o kliencie dla wszystkich użytkowników programu. Oprogramowanie umożliwia:
Wdrożenie Systemu CRM to przeniesienie wszystkich danych o klientach oraz informacji o procesach związanych z obsługą klienta do aplikacji informatycznej. Dostęp do tych danych oraz do procesów może mieć każdy w firmie, kto posiada stosowne uprawnienia do oglądania tych informacji. Program umożliwia obsługę klientów firmy poprzez rejestrację zdarzeń oraz planowanie terminów zadań do wykonania. Odpowiednie filtry umożliwiają wyszukiwanie i sortowanie zdarzeń wg wielu kryteriów.
Zdarzenia związane z klientem rejestrowane poprzez notatki, którym można:
Wygodne przypisywanie załączników (dokumentów) do określonych notatek upraszcza zarządzanie dokumentami. Załącznikiem może być dowolny obrazek, animacja, prezentacja, strona internetowa, plik dźwiękowy. Raport pozwalający na klasyfikacje kontrahentów wg wielu kryteriów: datę sporządzenia pierwszej i ostatniej notatki, ilość notatek, ilość załączników, rangę klienta, branżę, własności (cechy klienta), itp Program zawiera rozbudowaną funkcję wysyłania wiadomości email do wybranych kontrahentów. Wszystkie wysłane wiadomości wraz z załącznikami są zapamiętywane w programie, dzięki czemu mamy możliwość wyszukiwania i sortowanie wysłanych wiadomości wg wielu kryteriów (daty wysłania, tematu, autora, adresata, nazwy klienta, itp.)
Osoby kontaktowe Kontakty z firmą to w rzeczywistości kontakty z jedną lub kilkoma osobami pracującymi w tej firmie. Moduł CRM-SQL umożliwia rejestrowanie i zarządzanie osobami kontaktowymi. Lista osób kontaktowych zawiera następujące informacje: imię i nazwisko, adres e-mail, numery telefonów, numer faksu, datę urodzenia oraz dzień imienin, uwagi o danej osobie oraz o kliencie, z którym jest związana. Program umożliwia wygodne wysyłanie e-maili do jednej lub kilku osób kontaktowych z jednej lub z kilku firm. Moduł CRM posiada wbudowany system do obsługi przypomnień. W momencie, gdy nadszedł czas przypomnienia dla danej notatki, wówczas moduł przypomnień wyświetla okno z treścią tej notatki, jej autorem, klientem którego dotyczy ta notatka i datą sporządzenia notatki. Nadejście nowego przypomnienia sygnalizowane jest dźwiękiem oraz miganiem ikony (żółty zegar) w pasku tray. Niektóre cechy modułu zarządzania zadaniami i kontaktami:
Zaawansowane możliwości dostosowania (konfiguracji) modułu CRM-SQL Grupy pracownicze Możliwość tworzenia grup i przydzielania do nich wybranych pracowników oraz typów notatek które będą mogli używać i oglądać pracownicy z tej grupy. W ten sposób nadawane są wybranym pracownikom uprawnienia do oglądania notatek, e-maili oraz czasów-kosztów.
Typy notatek Tworzenie, modyfikacja i usuwanie typów notatek (zdarzeń). Typ zdefiniowany jest jako kolor typu oraz nazwa typu.
Typy kosztów Tworzenie, modyfikacja i usuwanie typów kosztów poniesionych na rzecz klienta np. dojazd, serwis itp.
Rodzaje branż Dodawania i usuwania branży w liście branż.
|
Pomoc CRM-SQL podręcznik online Zdarzenia Nowa notatka Klasyfikacja klientów Poczta elektroniczna Karta klienta Przypomnienia Pomoc CRM-SQL podręcznik online |
|
| tel: 022 664-56-61 | tel: 022 664-07-51 | tel: 022 664-24-16 | tel/fax: 022 664-08-47 | | email: biuro@odl.com.pl | grupa dyskusyjna | http://www.odl.com.pl |
Copyright© ODL oprogramowanie dla ludzi 2004 |
||
|
|
||
|
|
|
|
| system ODL oprogramowanie dla firm |
| oprogramowanie PolkaSQL | sprzedaż | magazyn | produkcja | zakup | rozrachunki | kasa | raporty | oddziały | CRM |
| oprogramowanie EwkaSQL | księga główna | rozrachunki | przelewy | banki | sprawozdania | kontroling |
| oprogramowanie SaturnHR | kadry | płace | rekrutacja | ścieżka kariery | szkolenia |
| oprogramowanie i-Polka | sklep internetowy | zamówienia internetowe |